Centro de Diagnósticos Unimed implementa sistema integrado para agendamentos e amplia horário do laboratório
Número unificado e plataforma digital com histórico de exames fazem parte da modernização do atendimento
A Unimed Goiânia implementou um sistema integrado de atendimento no Centro de Diagnósticos Unimed (CDU), que passa a centralizar os serviços em um número único. Pelo telefone (62) 3216-9615, os pacientes podem realizar agendamentos, acessar resultados, esclarecer dúvidas e obter outras informações, utilizando uma Unidade de Resposta Audível (URA). A iniciativa tem como objetivo organizar o fluxo de atendimentos e facilitar o acesso aos serviços diagnósticos da cooperativa.
O sistema digital de resultados também passou por reformulação. Os pacientes agora dispõem de login e senha únicos para acessar o histórico completo de exames realizados no CDU. A ferramenta permite o acompanhamento contínuo dos resultados ao longo do tempo. Além disso, o laboratório do CDU ampliou o horário de funcionamento: de segunda a sábado, o atendimento ocorre das 6h às 20h; aos domingos e feriados, das 6h às 19h.
“A centralização do atendimento em um número único e a ampliação do horário do laboratório representam avanços na experiência do paciente. O sistema digital com histórico integrado permite que médicos e pacientes tenham acesso organizado aos resultados, facilitando o acompanhamento clínico e a tomada de decisão”, explica o diretor de Provimento de Saúde, Dr. Francisco Rebouças Jr.
Segundo o presidente do Conselho de Administração, Dr. Washington Luiz Ferreira Rios, as melhorias no CDU integram a estratégia de fortalecimento da rede própria da cooperativa. “Os investimentos em tecnologia e processos tornam o atendimento mais eficiente e acessível. A modernização do CDU reforça o compromisso da Unimed Goiânia em oferecer uma estrutura alinhada às necessidades de beneficiários e cooperados, com agilidade e segurança”, afirma.
