Esta Política de Privacidade apresenta como a Unimed Goiânia trata seus Dados Pessoais e como você poderá exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 – “LGPD”). Por meio dela, tornamos transparente o compromisso da Unimed Goiânia com a proteção dos dados das pessoas com as quais se relaciona. 

Neste documento, você, titular de dados, encontrará todas as informações mais importantes acerca dos seus dados pessoais e dos tratamentos aos quais são submetidos. 

Portais dos beneficiários, tanto no site quanto no aplicativo. 

A maioria dos termos e verbetes utilizados nesta política decorrem das definições trazidas pela LGPD. Visando, ao máximo, permitir o seu entendimento, vamos explicar cada um deles abaixo, de maneira simplificada, além de outros termos que acreditamos serem interessantes ao seu conhecimento acerca do tema: 

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico, com foco de atuação no atendimento aos beneficiários, com a finalidade de operar seus produtos de assistência à saúde em todos os níveis, além de cumprir a legislação aplicável ao nosso modelo de negócio, em especial ao atendimento à lei dos planos de saúde e seguros privados de assistência à saúde (Lei 9.656/1998) e normativas publicadas pela Agência Nacional de Saúde. 

A Cooperativa pode realizar a coleta de seus dados pessoais das seguintes formas: 

Em todos os casos descritos, você tem direito de saber o tipo de tratamento ao qual o seu dado é submetido, a sua duração, as finalidades a que se destina, em quais casos são compartilhados ou mesmo se algum tipo de processo automatizado de tomada de decisão é realizado sobre eles. 

Assim, caso tenha qualquer dúvida sobre os pontos descritos, já sabe: fale com o nosso DPO no contato indicado ao final da política. 

Ao acessar nosso site, serão criados automaticamente pequenos arquivos, chamados "cookies", os quais serão salvos por tempo determinado no seu dispositivo. Os cookies possuem a finalidade de rastrear suas visitas e atividades em nosso site, auxiliando você, titular dos dados, a ter uma melhor experiência de navegação no site da Unimed Goiânia. 

É importante deixarmos claro que os cookies não podem ser usados para ler dados do seu dispositivo e não podem obter informações de quaisquer outros cookies criados por outros sites que você tenha acessado. 

Nosso site utiliza os seguintes cookies: 

Os cookies poderão ser deletados por você a qualquer momento, para isso basta consultar a sessão de ajuda do seu próprio navegador. 

Nas hipóteses em que o compartilhamento decorre de opção da Unimed Goiânia, informamos que possuímos os contratos com nossos parceiros que são severamente elaborados no que tange ao tratamento de dados pessoais, devendo todos estarem de acordo e alinhados com a presente política. Além disso, nossos critérios de segurança de informação são elevados e sempre atualizados, visando evitar qualquer tipo de defasagem que possa causar dano a você aos seus dados pessoais. 

Além de prezar pela privacidade, a Unimed Goiânia também se preocupa bastante com a segurança da informação que transita em seu ambiente. 

Nesse sentido, utiliza soluções e medidas técnicas reconhecidas pelo mercado para garantir o tripé da segurança da informação: a integridade confidencialidade e disponibilidade dos dados tratados. 

A Cooperativa possui procedimentos de segurança física, eletrônica e gerencial com o intuito de proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de alteração não autorizada, destruição, perda, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.  

No que tange ao armazenamento, o nosso Data Center está alinhado com as melhores práticas de segurança previstas pela norma de segurança, internacionalmente referenciada, ABNT NBR ISO/IEC 27002:2013, e todo e qualquer armazenamento em nuvem somente é realizado com provedores de confiança e certificados.  

Com essas e outras medidas, a Unimed Goiânia visa mitigar ao máximo os riscos de incidentes de segurança que possam acometer aos dados por ela tratados e, mesmo na improvável hipótese de algo assim ocorrer, a Cooperativa tem o compromisso de identificar, detectar, proteger e responder incidentes com máxima eficiência, informando, sempre que necessário, a sua ocorrência, caso possa representar risco à privacidade do titular. 

A Unimed Goiânia atua predominantemente como Controladora dos Dados Pessoais tratados no âmbito de suas atividades, hipóteses nas quais é responsável por definir as finalidades e a forma do tratamento.  

Os Operadores e demais terceiros contratados realizam o tratamento de Dados Pessoais em nome da Unimed Goiânia e de acordo com suas instruções, estando sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade, segurança da informação e proteção de dados pessoais, observados os limites legais e regulatórios aplicáveis. 

A Unimed Goiânia estabelece base legais para o tratamento de dados em conformidade os artigos 7º (dados ordinários) e/ou 11º (dados sensíveis) da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018). 

Via de regra, quando tratamos seus dados, fazemos com base na execução de seu contrato do plano de assistência à saúde, e a Unimed Goiânia poderá, na atribuição de suas atividades, realizar o tratamento com base na tutela da saúde nos procedimentos realizados por profissionais de saúdes, bem como nos serviços de saúde. 

A Unimed Goiânia realiza também o tratamento de dados pessoais por força de alguma legislação que a obrigue, como no caso de alguma disposição regulamentar da ANS, ou de outro órgão administrativo ou judicial. Há situações em que poderá ser realizado o tratamento com base em seu consentimento livre, expresso, inequívoco e informado, ou em razão de interesse legítimo da Cooperativa. 

Nos casos de tratarmos seus dados com base em nosso próprio interesse legítimo, daremos a opção expressa de você exercer a sua oposição, principalmente nos casos em que você entender que as suas expectativas não estão sendo atendidas, hipótese em que interromperemos imediatamente o tratamento. Basta que você manifeste o opt-out por meio de qualquer comunicação que te enviarmos, ou a qualquer momento, diretamente com o nosso Encarregado, indicado ao final desta política. 

Para uma melhor transparência a você, beneficiário, listamos abaixo algumas situações em que tratamos os seus dados pessoais: 

Os dados tratados são armazenados, via de regra, pelo prazo que durar o seu tratamento, conforme a base legal que o justifica. Poderá ocorrer, em alguns casos, o armazenamento dos dados pessoais do titular após o prazo de duração de seu tratamento, como por exemplo, no caso de a Unimed Goiânia realizar o exercício regular de direitos em processos, com a finalidade de garantia da segurança jurídica de todas as partes envolvidas. Nestes casos, atendendo ao princípio da transparência, você titular será informado deste armazenamento. 

Ressaltamos que enquanto tivermos seus dados armazenados, pelo motivo que for, você poderá solicitar a confirmação deste armazenamento, o acesso aos dados, correção dos seus dados e os demais direitos listados no tópico 6.6. 

Embora tenhamos sede no Brasil e nossos serviços sejam predominantemente destinados ao território nacional, alguns Dados Pessoais poderão ser transferidos para outros países, exclusivamente quando tal transferência for necessária para a execução das atividades envolvidas, inclusive em razão da utilização de sistemas, soluções tecnológicas ou serviços de armazenamento com infraestrutura localizada no exterior (quando o armazenamento não ocorrer em ambiente on premises). 

Nesses casos, realizaremos as transferências internacionais de Dados Pessoais somente quando atendidos, cumulativamente, os seguintes requisitos: 

Asseguramos a adoção de mecanismos válidos de transferência internacional de dados, incluindo, quando aplicável, cláusulas contratuais específicas, cláusulas-padrão, normas corporativas globais ou outros mecanismos reconhecidos pela Agência Nacional de Proteção de Dados, precedidos da avaliação das medidas de segurança e salvaguardas aplicáveis. 

Por fim, nos comprometemos a acompanhar as orientações, decisões e manifestações da ANPD relativas às hipóteses autorizativas de transferência internacional de Dados Pessoais, promovendo, quando necessário, a revisão de sistemas, contratos ou procedimentos que venham a ser considerados inadequados ou insuficientes pela autoridade competente. 

A Unimed Goiânia está empenhada em proteger os direitos e a privacidade de crianças e adolescentes, em conformidade com a LGPD, a Lei nº 8.069/1990 (“ECA”), e, especificamente, com a Lei nº 15.211/2025 (“ECA Digital”). 

A coleta e o tratamento de dados pessoais de crianças (indivíduos com até 12 anos incompletos) e adolescentes (entre 12 e 18 anos) são realizados no nosso serviço apenas mediante o melhor interesse do menor e conforme uma das Bases Legais da LGPD1. 

Ainda, considerando a vulnerabilidade legal posta para este público, a Unimed Goiânia condicionará o tratamento de seus dados, quando aplicável, à coleta de consentimento específico e destacado de, pelo menos, um de seus pais ou responsáveis legais. Ainda, todos os serviços da Cooperativa direcionados a este público trarão linguagem apropriada, clara, simples e acessível, apropriada às diferentes faixas etárias, capacidades e necessidades de desenvolvimento de crianças e adolescentes. 

Visando proteger a privacidade dos Titulares e observar os princípios da finalidade e da necessidade, os Dados Pessoais tratados pela Unimed Goiânia são conservados somente pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que fundamentaram o seu tratamento. 

Os prazos de retenção são definidos com base em critérios objetivos, considerando, entre outros fatores: a finalidade do tratamento; a base legal aplicável; obrigações legais e regulatórias incidentes; prazos prescricionais; e a necessidade de preservação de dados para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. 

A Unimed Goiânia mantém tabela interna de temporalidade e critérios de retenção, elaborada e atualizada de acordo com a legislação aplicável e as boas práticas de governança, a qual não é divulgada integralmente nesta Política em razão da proteção de segredos comercial e industrial. 

Encerrado o prazo de retenção aplicável, os Dados Pessoais são eliminados ou anonimizados de forma segura, ressalvadas as hipóteses legais de conservação previstas na LGPD. 

Caso o Titular deseje obter informações adicionais sobre a duração do tratamento de seus Dados Pessoais, ou tenha dúvidas quanto aos critérios aplicáveis, poderá exercer seus direitos nos termos desta Política ou entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, por meio dos canais oficiais disponibilizados. 

A LGPD apresenta, em seus artigos 9º, 18º e 20º os direitos do titular de dados pessoais que podem ser requeridos da Unimed Goiânia mediante requisição diretamente ao nosso Encarregado. 

De acordo com o art. 9º da LGPD, o titular tem direito ao acesso facilitado das informações sobre o tratamento de seus dados, o que é atendido através desta Política e de outros meios disponíveis para tanto, que são os seguintes: 

Além dos direitos listados acima, o titular, também pode requerer a revisão de decisões automatizadas tomadas sobre seus dados pessoais unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade. Para este fim, são consideradas “decisões automatizadas” aquelas tomadas por meio de processo que automatiza a filtragem de dados através de critérios pré-estabelecidos, geralmente por uso de algoritmos. 

Ademais, sempre que solicitado, a Unimed Goiânia fornecerá informações claras e adequadas a respeito dos critérios e dos procedimentos utilizados para a tomada dessas decisões automatizadas, mas como já informado, observados os segredos comercial e industrial. 

Parte desses direitos poderá ser exercida diretamente pelo Titular, a partir da gestão de informações sobre a sua conta, enquanto outra parte dependerá do envio de requisição para nosso Encarregado, através do endereço de e-mail. 

Se, por algum motivo, a Unimed Goiânia não puder adotar imediata providência para atender às solicitações do titular acerca dos direitos listados no art. 18º da LGPD, enviará uma resposta o quanto antes comunicando o motivo, que poderá ser um dos seguintes: 

Por fim, para que se possa atender às requisições feitas pelo titular, e para garantir a segurança dos dados, é possível que a Unimed Goiânia solicite algumas informações para ter certeza da identidade do titular e confirme a autenticidade da solicitação. 

A presente política poderá sofrer alterações e todas as vezes em que for atualizada, com alteração do seu teor material, sua revisão será incluída no item 9. HISTÓRICO DO DOCUMENTO, para que você sempre saiba exatamente quais regulamentos estavam em vigor em cada versão. 

O DPO da Unimed Goiânia, atualmente, é a pessoa jurídica Drumond Cunha Oliveira Milagres Mackey, cuja pessoa natural responsável é Henrique Cunha Souza Lima, e você pode contatá-la a qualquer momento por meio do e-mail: [email protected]. 

O DPO substituto da Unimed Goiânia, atualmente, é Layonn da Fonseca Rodrigues. 

Classificação do documento conforme PL 019 – Segurança da Informação: Público.