A Unimed Goiânia modernizou seu sistema de atendimento e substituiu as máquinas leitoras de cartões magnéticos por um sistema de autorização dos procedimentos médicos (consultas, exames e internações) pela Internet em toda a sua rede credenciada.

Agora, com o Sistema Hilum, o beneficiário já sai do consultório médico sabendo se suas solicitações de exames e internações foram autorizadas ou devem esperar pela análise da Auditoria da Unimed Goiânia.

Peça que seu médico faça o registro do pedido ainda no consultório, pelo Sistema Hilum, com a emissão instantânea de um recibo de autorização, em que estarão identificados os procedimentos autorizados ou em análise. É rápido, fácil, e poupará o seu tempo.

Recibo tipo “Verde”

Existem dois tipos de recibo de autorização, “Verde” e “Vermelho”. No caso do recibo tipo “Verde”, o beneficiário já pode se deslocar para qualquer laboratório, clínica, hospital ou outro médico cooperado credenciado, de sua preferência, a fim de realizar o procedimento necessário ou agendar o atendimento para outro dia.

Ao chegar ao local credenciado,  o atendimento será mais rápido, porque o procedimento já foi autorizado antes pela Unimed Goiânia ainda no consultório médico. Lembre-se que as autorizações têm validade de 30 dias.

O beneficiário deve sempre trazer consigo o cartão Unimed e um documento de identificação pessoal com foto, para que o prestador do serviço (laboratório, clínica, hospital ou médico cooperado) possa registrar no sistema de autorização da Unimed Goiânia a realização do atendimento.

Recibo tipo “Vermelho”

O recibo tipo “Vermelho” informa quais procedimentos não foram autorizados automaticamente porque requerem avaliação da  auditoria médica da Unimed Goiânia.

Site da Unimed Goiânia

Neste caso, o beneficiário deve aguardar a resposta deste pedido médico, em seu celular (através de mensagem SMS). Caso o beneficiário não tenha celular pode fazer o acompanhamento no site www.unimedgoiania.coop.br - opção “Pedido Autorização”, ou através do SAC Unimed: 0800 642 8008.

Para que isso aconteça, todo beneficiário que possuir telefone celular deve informar o número ao seu médico no momento da consulta, para sua inclusão no pedido realizado através do sistema de autorização da Unimed Goiânia (Sistema Hilum), e  assim poder receber a resposta da auditória médica em seu celular.

Tão logo seja comunicado da autorização, o beneficiário poderá se dirigir a qualquer unidade da rede credenciada para ser atendido.
Se ocorrer Recibo do tipo “Vermelho”, não é o médico o responsável pela autorização e sim a Unimed Goiânia.

Sede da Unimed Goiânia

Fachada Administrativa

Existem casos em que é necessário o comparecimento pessoal do beneficiário na sede da Cooperativa para realizar perícia médica ou apresentar documentos complementares como: relatório médico, laudo de exames ou o próprio exame.  A Unimed Goiânia entrará em contato com o beneficiário para avisá-lo dessa necessidade, entretanto, em alguns casos, o seu médico também poderá orientá-lo quando houver necessidade.

Assim, o beneficiário somente agendará atendimento dos serviços solicitados no laboratório, clínica, hospital ou médico cooperado após a confirmação da autorização pela Unimed Goiânia.

Apesar da substituição da guia SP/SADT e de Internação pelo recibo de autorização, o médico ainda poderá utilizar as guias antigas em alguns casos necessários.

Acompanhamento do pedido na Web

Acompanhar a situação de um pedido médico no site da Unimed Goiânia é simples, basta seguir os passos abaixo:

- Acesse a internet e digite o endereço  www.unimedgoiania.coop.br;
- Clique na opção “Pedido de Autorização”;

Dúvidas

Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC Unimed – 0800 642 8002. E não se esqueça de pedir ao seu médico cooperado para fazer suas solicitações pelo Sistema Hilum, porque você merece mais conforto e rapidez no seu atendimento.