Dr. Euler de Bastos Morais e Anália Breve Pimenta

A Unimed Goiânia participou da reunião do Subcomitê de Centros de Diagnóstico realizada no dia 15 de março, em Franca (São Paulo), com a presença do Dr. Euler de Bastos Morais, coordenador médico do Laboratório Unimed; e Anália Breve Pimenta Vascurado, coordenadora de Atendimento Médico do Serviço de Atendimento Unimed (SAU), para discutir a melhoria dos indicadores de atendimento e processos de qualidade.

Dr. Otton César Barbosa e Dr. Elson Rodrigues

Após as boas-vindas do novo presidente da Unimed Franca, Dr. Otton César Barbosa, o Dr. Elson Rodrigues apresentou a história da singular pioneira na implantação de Recursos e Serviços Próprios no sistema cooperativo, com certificação de qualidade para vários dos serviços prestados. A cooperativa de Franca possui atualmente 311 cooperados, 72.200 beneficiários, e seu atendimento abrange 12 municípios.

No período da manhã, houve apresentação do histórico do laboratório da Unimed Franca, que faz 40.000 exames mensais; e discutidas questões ligadas ao credenciamento e funcionamento de unidades, convênios, triagem da quantidade de exames, remuneração dos serviços de diagnósticos terceirizados e outros assuntos.

À tarde, foram realizadas visitas em unidades próprias como a Medicina Preventiva, inaugurada em 2010 e localizada no Castelinho, um clube da cidade, onde os clientes da Unimed Franca têm acesso aos equipamentos da academia e amplo espaço natural para a prática esportiva. E ainda no antigo laboratório, funciona o posto de coleta; e no Hospital São Joaquim, a Maternidade, o Serviço de Urgência e Emergência, Centro de Diagnóstico e Check-up Day.

O Check-up Day é um serviço diferenciado oferecido em caráter particular para clientes/beneficiários, sem ônus ao médico cooperado, em que são realizadas consultas médicas, exames físicos e laboratoriais. O check-up é de aproximadamente 6 horas e, durante esse período, o cliente recebe um cronograma com horários definidos de consultas, exames e refeições. Além disso, o beneficiário fica em uma suíte com cama box, mesa para alimentação, ar condicionado, televisão LCD, internet e frigobar.

“Foram visitas muito produtivas quando pudemos conhecer realidades diferentes e outras formas de lidar com problemas. Também compartilhamos nossos próprios processos e soluções”, contam Anália Breve e Dr. Euler de Bastos.

Subcomitê de Enfermagem

O Subcomitê de Enfermagem também se reuniu em Franca, no dia 22 de março, e teve a presença das representantes da Unimed Goiânia, Heliene da Silva de Moraes e Zelma da Silva Santiago, durante as discussões.

Na programação, houve apresentações sobre Processos de Qualidade da Unimed Franca; Gerenciamento de Leitos, Indicadores, Processos de Qualidade e Dimensionamento de Pessoal em Pronto atendimento da Unimed Paulistana; e Processos de Qualidade em Pronto Atendimento da Unimed Vitória.

Subcomitê de Pronto Atendimento

Dr. Fernando Paceli e Miriam Pimenta

Na mesma cidade, o Subcomitê de Pronto Atendimento discutiu uma extensa pauta, no dia 20 de março, com a presença do Dr. Fernando Paceli, diretor-técnico, e a gerente Miriam Pimenta, ambos dos Recursos e Serviços Próprios I (SAU I).

Os assuntos mediados pelo Dr. Marco Antônio Benedetti Filho, da Unimed Franca, foram o Detalhamento de uma Unidade de Emergências – Problemas e soluções - Hospital Unimed Franca; A Unidade de Emergências no contexto de uma Instituição acreditada; Gestão à vista em uma Unidade de Emergências; Dimensionamento da equipe médica e forma de remuneração; Gerenciamento de protocolos – AVC, IAM e Sepse; Avaliação de óbitos na Instituição e na Unidade de Emergências; e Time de reposta rápida em sintonia com a U.E. – resultados parciais.

Outros assuntos relevantes tratados foram o Sistema de comunicação com plantonistas; Tratamento das não conformidades relacionadas à equipe médica; Sistema de treinamento contínuo para médicos plantonistas; e Indicadores em Unidade de Emergências.

Dr. Ricardo Esperidião

O Dr. Ricardo Esperidião, diretor dos Recursos e Serviços Próprios, ressalta o valor da troca de experiências dentro do Sistema Nacional Unimed. “Mesmo que as realidades sejam diferentes, o ambiente de compartilhamento favorece novas ideias, desperta a criatividade e estimula a reflexão na busca de soluções para problemas comuns às cooperativas do sistema nacional”, diz Dr. Ricardo.