O Índice de Reclamações (IR) de junho já está disponível no portal da ANS

A ANS com os dados obtidos permite aos atuais e futuros usuários de planos de saúde acompanhar o atendimento das operadoras aos usuários de seus planos de saúde.

O IR será atualizado todo mês.

As operadoras de planos de saúde são classificadas pelo número de reclamações recebidas pelo Disque ANS: 0800-701-9656, de segunda a sexta-feira das 8h às 20h.
As reclamações também são recebidas pelo e-mail de contato no portal da ANS.

O cálculo do IR é feito dividindo o total das reclamações pelo total dos usuários da operadora, o resultado é multiplicado por 10.000 para a redução das casas decimais.

A apresentação das operadoras é dividida em três grupos. O grupo das com mais de 50.000 usuários; o das com menos de 50.000 e mais de 10.001; e o das operadoras com até 10.000 beneficiários.

Obtenha mais informações pelo site da ANS: www.ans.gov.br.

Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar