Pesquisa recente, feita pela empresa Grupom ¿ Consultoria e Pesquisas no período de 18 de julho a  primeiro de agosto, revelou que o índice de satisfação dos beneficiários dos planos de saúde da Unimed Goiânia subiu de 85% (número da última pesquisa realizada em 2004) para 89%.

Confirmado pelo Pop List 2007, a pesquisa realizada em julho pelo Instituto Verus, junto aos segmentos A e B da população,  aferiu o grau de fixação na mente do consumidor das marcas de produtos, lojas e nomes de empresas.

A Unimed Goiânia atingiu a marca de 62,55, seguida do Ipasgo (16,5%), Cassi (2,5%) e Celg Med (2,5%).

Foi verificado um crescimento da Cooperativa, de 59,7% em 2006 para 62,5% nesse ano.

Boa avaliação do atendimento

Na pesquisa Grupom, os beneficiários avaliaram positivamente diversos setores da Cooperativa. Com relação ao atendimento das secretárias dos cooperados, os entrevistados deram nota 8,50, número maior do que o verificado em 2004, 8,04. Em porcentagem, esse índice ficou em 91,5%, um crescimento de seis por cento em relação a 2004 (85,5%).

Também subiu a nota dada aos médicos cooperados: de 8,76 para 8,94.

Beneficiários entrevistados afirmaram que 76,3% dos médicos são atenciosos. Em 2004, esse número estava em 71,7%. Destes, 71,3% garantiram que os cooperados da Unimed Goiânia atendem seus pacientes como se eles fossem clientes particulares. Em 2004, essa opinião foi manifestada por 61,5% dos entrevistados.

¿A evolução do índice de satisfação de nossos clientes é fruto de um esforço coletivo envolvendo, particularmente, os médicos cooperados, colaboradores e a rede prestadora de serviços¿, observa Dr. Sizenando da Silva Campos Jr., presidente da Unimed Goiânia.

Nesse momento, está sendo realizada a segunda fase da Pesquisa Unimed, que ouve a opinião dos médicos cooperados sobre a Cooperativa.

¿Após essa etapa, teremos um raio X completo da Unimed Goiânia e poderemos estabelecer novas metas de aperfeiçoamento do nosso atendimento aumentando cada vez mais nossa qualidade e nos mantendo como marca de referência no mercado de saúde suplementar¿, afirma Dr. Sizenando.