Unimed Goiânia terá Ouvidoria

A partir de maio começará a funcionar a Ouvidoria da Unimed Goiânia, após a atual fase de implantação. O objetivo é atender a determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e fortalecer políticas de relacionamento e comunicação com os médicos cooperados, colaboradores e beneficiários. O Dr. João Damasceno foi indicado para responder pelo novo setor da Cooperativa.

?A criação da Ouvidoria foi uma proposta do Conselho de Administração da gestão passada, incluída no Planejamento Estratégico da Cooperativa. Ao concluir a fase de implantação, nossos primeiros atendimentos terão também o objetivo de medir o volume de solicitações para podermos, com mais exatidão, providenciar a estrutura necessária?, explica Dr. João Damasceno, coordenador da Ouvidoria, lembrando que ela terá com três canais de acesso: por telefone (3216 8255), pelo site (www.unimedgoiania.coop.br), ao clicar em um ícone específico e também pessoalmente, marcando as entrevistas no mesmo telefone citado.

As reclamações, sugestões ou elogios serão levados diretamente para as diretorias e coordenações específicas para elaboração das respostas, que serão transmitidas aos solicitantes. A Unimed Goiânia espera aperfeiçoar mais ainda o atendimento, aproximando-se cada vez mais de seus diversos públicos.